Interpersonal Communication Conflict and its Relation to Experienced Anxiety and the Work Environment among Primary School Teachers — Oak Academic Publishing
Research ArticleOpen AccessGoogle Scholar indexed
Interpersonal Communication Conflict and its Relation to Experienced Anxiety and the Work Environment among Primary School Teachers
Department of Pastoral Studies, Supreme Ecclesiastical Academy of Athens, Athens, Greece
,
Korein, Wij zijn JONG B.V., Eindhoven, The Netherlands
,
Department of Economics and Sustainable Development, Harokopio University, Athens, Greece
,
Department of Economics and Sustainable Development, Harokopio University, Athens, Greece
1 Department of Pastoral Studies, Supreme Ecclesiastical Academy of Athens, Athens, Greece
2 Korein, Wij zijn JONG B.V., Eindhoven, The Netherlands
3 Department of Economics and Sustainable Development, Harokopio University, Athens, Greece
4 Department of Economics and Sustainable Development, Harokopio University, Athens, Greece
Interpersonal conflicts are inherent to human relationships and are often associated with elevated stress levels. In the school workplace, communication marked by conflict, especially under pressure, may undermine organizational performance and quality, as well as teachers’ safety, satisfaction, and collegial relationships. The aim of this study was to examine the association between conflictual interpersonal communication and stress and distress (stress/anxiety experiences and dysphoric situations) in the workplace among primary education teachers in Greece (PE70 specialty), and to assess differences by years of service and sector of employment. Participants were 248 primary school teachers who completed a self-report questionnaire. Findings indicated that non-conflictual (collaborative) communication was negatively associated with stress and distress (stress/anxiety experiences and dysphoric situations) in the school environment. Moreover, teachers with 11 - 20 years of experience perceived interpersonal communication as more conflictual and reported higher stress, while elevated stress levels were also observed among teachers employed in the private sector. These findings highlight the need for interventions that strengthen collaborative communication skills to reduce stress and support teacher well-being and the functioning of school organizations.
KeywordsInterpersonal RelationshipsConflictual CommunicationCollaborative CommunicationAnxietyWork EnvironmentPrimary School Teachers
Ahmad, A., & Chowdhury, D. (2022). A Review of Effective Communication and Its Impact on Interpersonal Relationships, Conflict Resolution, and Decision-Making. Review of Applied Socio - Economic Research, 24, 18-23. https://doi.org/10.54609/reaser.v24i2.281
Albert, P. R. (2015). Why Is Depression More Prevalent in Women? Journal of Psychiatry and Neuroscience, 40, 219-221. https://doi.org/10.1503/jpn.150205
Antoniou, A. G., Davidson, M. J., & Cooper, C. L. (2003). Occupational Stress, Job Satisfaction and Health State in Male and Female Junior Hospital Doctors in Greece. Journal of Managerial Psychology, 18, 592-621. https://doi.org/10.1108/02683940310494403
Appelbaum, S. H., Abdallah, C., & Shapiro, B. T. (1999). The Self‐Directed Team: A Conflict Resolution Analysis. Team Performance Management: An International Journal, 5, 60-77. https://doi.org/10.1108/13527599910268940
Arnold, J., & Randall, R. (2020). Ψυχολογί α της εργ ασίας και οργ ανωσιακή συμ περιφορά. Broken Hill Publish.
Bandelow, B., & Michaelis, S. (2015). Epidemiology of Anxiety Disorders in the 21st Century. Dialogues in Clinical Neuroscience, 17, 327-335. https://doi.org/10.31887/dcns.2015.17.3/bbandelow
Barney, J. B., & Griffin, R. W. (1992). The Management of Organizations: Strategy, Structure, Behavior. Houghton Mifflin.
Borah, L. A. (1963). The Effects of Threat in Bargaining: Critical and Experimental Analysis. The Journal of Abnormal and Social Psychology, 66, 37-44. https://doi.org/10.1037/h0043937
Botirova, D. B., Abdullayeva, M. R., Khaydarov, I. Y., Khaydarova, R. N. A., & Sharofova, S. S. (2024). Social Psychological Features of the Process of Professional Stress in Pedagogical Activity. Power System Technology, 48, 3325-3334. https://doi.org/10.52783/pst.1195
Brooks, L. W., & Leeper Piquero, N. (1998). Police Stress: Does Department Size Matter? Policing: An International Journal of Police Strategies & Management, 21, 600-617. https://doi.org/10.1108/13639519810241647
Burns, J. M. (1978). Leadership. Harper & Row.
Cancio, E. J., Larsen, R., Mathur, S. R., Estes, M. B., Johns, B., & Chang, M. (2018). Special Education Teacher Stress: Coping Strategies. Education and Treatment of Children, 41, 457-481. https://doi.org/10.1353/etc.2018.0025
Chan, C. A., Monroe, G., Ng, J., & Tan, R. (2006). Conflict Management Styles of Male and Female Junior Accountants. International Journal of Management, 23, 289-295. http://www.internationaljournalofmanagement.co.uk/index.html
Chen, G., & Tjosvold, D. (2002). Conflict Management and Team Effectiveness in China: The Mediating Role of Justice. Asia Pacific Journal of Management, 19, 557-572. https://doi.org/10.1023/a:1020573710461
Cohen, S., Janicki-Deverts, D., & Miller, G. E. (2007). Psychological Stress and Disease. JA MA, 298, 1685-1687. https://doi.org/10.1001/jama.298.14.1685
Conte, E., Cavioni, V., & Ornaghi, V. (2024). Exploring Stress Factors and Coping Strategies in Italian Teachers after COVID-19: Evidence from Qualitative Data. Education Sciences, 14, Article 152. https://doi.org/10.3390/educsci14020152
Cox, T. (1985). The Nature and Measurement of Stress. Ergonomics, 28, 1155-1163. https://doi.org/10.1080/00140138508963238
Crocq, M. (2015). A History of Anxiety: From Hippocrates to DSM. Dialogues in Clinical Neuroscience, 17, 319-325. https://doi.org/10.31887/dcns.2015.17.3/macrocq
Danilewitz, R. J. (2017). Quality of Life and Sources of Stress in Teachers: A Canadian Perspective (Publication No. 4469). Master’s Thesis, University of Western Ontario. https://ir.lib.uwo.ca/etd/4469
Deutsch, M. (1973). The Resolution of Conflict: Constructive and Destructive Processes. Yale University Press.
Duck, S. W. (1982). A Topography of Relationship Disengagement and Dissolution. In S. W. Duck (Ed.), Personal Relationships 4: Dissolving Personal Relationships (pp. 1-30). Academic Press.
Fernández Jiménez de Cisneros, I., Dorado, M. Á., Martinez, I., Medina, F. J., & Munduate Jaca, L. (2002). Types of Conflict and Personal and Organizational Consequences. SSRN Electronic Journal . https://doi.org/10.2139/ssrn.305068
Fisher, R. J. (1990). The Social Psychology of Intergroup and International Conflict Resolution. Springer-Verlag.
Gero, A. (1983). Implicit Leadership Theory in Decision-Making Groups. Master’s Thesis, University of Iowa.
Göksoy, S., & Argon, T. (2016). Conflicts at Schools and Their Impact on Teachers. Journal of Education and Training Studies, 4, 197-205. https://doi.org/10.11114/jets.v4i4.1388
Goodyear, M. (2006). Conflict Management in Healthcare Teams: A New Paradigm Safer Care, Saving Costs. Department of Medicine, Dalhousie University. https://studylib.net/doc/7396658/conflict-management-in-health-care---myweb.dal.ca
Greenglass, E., & Burke, R. (2003). Teacher Stress. In M. F. Dollard, A. H. Winefield, & H. R. Winefield (Eds.), Occupational Stress in the Service Professions (PP. 213-236). CRC Press. https://doi.org/10.1201/9780203422809.ch8
Gurung, R., Sarason, B., & Sarason, I. (1997). Close Personal Relationships and Health Outcomes: A Key to the Role of Social Support. In S. Duck (Ed.), Handbook of Personal Relationships: Theory, Research and Interventions (pp. 547-573). Wiley.
Hargreaves, A. (1994). Changing Teachers, Changing Times: Teachers’ Work and Culture in the Postmodern Age. Continuum.
Hargreaves, D. (1972). Interpersonal relation s and education . Routledge and Kegan Paul.
Hartley, P. (1999). Interpersonal Communication (2nd ed.). Routledge. https://doi.org/10.4324/9780203019719
Hawes, L. C., & Smith, D. H. (1973). A Critique of Assumptions Underlying the Study of Communication in Conflict. Quarterly Journal of Speech, 59, 423-435. https://doi.org/10.1080/00335637309383192
Hodge, G. M., Jupp, J. J., & Taylor, A. J. (1994). Work Stress, Distress and Burnout in Music and Mathematics Teachers. British Journal of Educational Psychology, 64, 65-76. https://doi.org/10.1111/j.2044-8279.1994.tb01085.x
Hogg, M. A., & Vaughan, G. M. (2010). Κοινωνική ψυχολογί α (Ε. Βασιλικός, & Α. Αρβανίτης, μτφ.; Α. Χαντζή, επιμ.). Gutenberg.
Hooley, J. M., Butcher, J. N., Nock, M. K., & Mineka, S. (2020). Ψυχο παθολογία (Κ. Μαλίχιν, μτφ.; 17η αμερ., 1η ελλ. έκδ.). Utopia.
Hung, K., & Lin, C. (2013). More Communication Is Not Always Better? The Interplay between Effective Communication and Interpersonal Conflict in Influencing Satisfaction. Industrial Marketing Management, 42, 1223-1232. https://doi.org/10.1016/j.indmarman.2013.05.002
Janssen, O., Van De Vliert, E., & Veenstra, C. (1999). How Task and Person Conflict Shape the Role of Positive Interdependence in Management Teams. Journal of Management, 25, 117-141. https://doi.org/10.1177/014920639902500201
Jehn, K. A. (1995). A Multimethod Examination of the Benefits and Detriments of Intragroup Conflict. Administrative Science Quarterly, 40, 256-282. https://doi.org/10.2307/2393638
Jenifer, R. D., & Raman, G. P. (2015). Cross-Cultural Communication Barriers in Workplace. International Journal of Management, 6, 348-351.
Johnson, D. W., & Johnson, R. T. (1996). Conflict Resolution and Peer Mediation Programs in Elementary and Secondary Schools: A Review of the Research. Review of Educational Research, 66, 459-506. https://doi.org/10.3102/00346543066004459
Jones-Rincon, A., & Howard, K. J. (2019). Anxiety in the Workplace: A Comprehensive Occupational Health Evaluation of Anxiety Disorder in Public School Teachers. Journal of Applied Biobehavioral Research, 24, e12133. https://doi.org/10.1111/jabr.12133
Kolleck, N. (2019). Motivational Aspects of Teacher Collaboration. Frontiers in Education, 4, Article 122. https://doi.org/10.3389/feduc.2019.00122
Konstantopoulou, P., Zenakou, E., Koutrouba, K., & Kasapi, S. (2024). Primary School Teachers’ Views on the Mentor’s Role in the Professional-Educational Development. In INTED Proceedings (pp. 4119-4127). IATED. https://doi.org/10.21125/inted.2024.1057
Koutrouba, K., & Michala, M. (2017). Professional Satisfaction of Secondary Education Teachers: The Case of Greece. International Journal of Instruction, 10, 85-102. https://doi.org/10.12973/iji.2017.1026a
Laughlin, A. (1984). Teacher Stress in an Australian Setting: The Role of Biographical Mediators. Educational Studies, 10, 7-22. https://doi.org/10.1080/0305569840100102
Lazarus, R. S., & Cohen, J. B. (1977). Environmental Stress. In I. Altman, & J. F. Wohlwill (Eds.), Human Behavior and Environment: Advances in Theory and Research (pp. 89-127). Springer. https://doi.org/10.1007/978-1-4684-0808-9_3
Lazarus, R. S., & Folkman, S. (1984). Stress, Appraisal, and Coping. Springer.
Lederman, L. C. (2002). Intrapersonal Communication. In W. E. Craighead, & C. B. Nemeroff (Eds.), Encyclopedia of Communication and Information (pp. 490-492). Macmillan.
Lyon, B. L. (2000). Stress, Coping, and Health. In V. H. Rice (Ed.), Handbook of Stress, Coping, and Health: Implications for Nursing Research, Theory, and Practice (pp. 3-23). Sage.
Manesis, N., Vlachou, E., & Mitropoulou, F. (2019). Greek Teachers’ Perceptions about the Types and the Consequences of Conflicts within School Context. European Journal of Ed ucational Research, 8, 781-799. https://doi.org/10.12973/eu-jer.8.3.781
Massey, G. R., & Dawes, P. L. (2007). The Antecedents and Consequence of Functional and Dysfunctional Conflict between Marketing Managers and Sales Managers. Industrial Marketin g Management, 36, 1118-1129. https://doi.org/10.1016/j.indmarman.2006.05.017
Miell, D., & Duck, S. (1984). Book Reviews. Journal of Social and Personal Relationships, 1, 131-133. https://doi.org/10.1177/0265407584011008
Milton, C. (1981). Human Behaviour in Organization: Three Levels of Behaviour . Prentice-Hall.
Moberg, P. J. (2001). Linking Conflict Strategy to the Five-Factor Model: Theoretical and Empirical Foundations. International Journal of Conflict Management, 12, 47-68. https://doi.org/10.1108/eb022849
Montana, P. J., & Charnov, B. H. (2002). Μάν ατζμεντ. Κλειδάριθμος.
Montgomery, A. S., & Baldwin, D. S. (2007). Κλινικός οδηγός γι α τη γενικευμένη α γχώδη δι αταραχή [Clinical Guide for Generalized Anxiety Disorder]. Βαγιονάκης.
Moorhead, G., & Griffin, R. (1998). Organizational Behavior: Managing People and Organi zations (5th ed.). Houghton Mifflin.
Msila, V. (2012). Conflict Management and School Leadership. Journal of Communication, 3, 25-34. https://doi.org/10.1080/0976691x.2012.11884792
Mullins, L. J. (2014). Management and Organisational Behaviour (10th ed.). Pearson.
Olk, M. E., & Friedlander, M. L. (1992). Trainees’ Experiences of Role Conflict and Role Ambiguity in Supervisory Relationships. Journal of Counseling Psychology, 39, 389-397. https://doi.org/10.1037/0022-0167.39.3.389
Omondi, D., Luhombo, K. K., & Aswani, D. R. (2023). Effective Internal Communication and Teacher Burnout: A Review of Relevant Literature. Kabarak Journal of Research & Innovation, 13, 38-47. https://doi.org/10.58216/kjri.v13i2.326
Pondy, L. R. (1967). Organizational Conflict: Concepts and Models. Administrative Science Quarterly, 12, 296-320. https://doi.org/10.2307/2391553
Putnam, L. L., & Poole, M. S. (1987). Conflict and Negotiation. In F. M. Jablin, L. L. Put-nam, K. H. Roberts, & L. W. Porter (Eds.), Handbook of Organizational Communication: An Interdisciplinary Perspective (pp. 549-599). Sage.
Rahim, M. A. (2001). Managing Conflict in Organizations (3rd ed.). Quorum Books.
Rahim, M. A. (2002). Toward a Theory of Managing Organizational Conflict. International Journal of Conflict Management, 13, 206-235. https://doi.org/10.1108/eb022874
Ray, E. B., & Miller, K. I. (1991). The Influence of Communication Structure and Social Support on Job Stress and Burnout. Management Communication Quarterly, 4, 506-527. https://doi.org/10.1177/0893318991004004005
Richmond, V. P., McCroskey, J. C., & McCroskey, L. L. (2009). Organizational Communication for Survival: Making Work, Work (4th ed.). Pearson/Allyn & Bacon.
Ring, P. S., & van de Ven, A. H. (1994). Developmental Processes of Cooperative Interorganizational Relationships. The Academy of Management Review, 19, 90-118. https://doi.org/10.2307/258836
Rubin, J. Z., Pruitt, D. G., & Kim, S. H. (1994). Social Conflict: Escalation, Stalemate, and Settlement (2nd ed.). McGraw-Hill.
Sarafino, E. P., & Smith, T. W. (2010). Health Psychology: Biopsychosocial Interactions (7th ed.). John Wiley & Sons.
Schleifer, D., Rinehart, C., & Yanisch, T. (2017). Teacher Collaboration in Perspective: A Guide to Research. Public Agenda. https://files.eric.ed.gov/fulltext/ED591332.pdf
Seibold, S., Schuh, H., & Κωσταρά, Σ. (2021). Άγχος , πα ρενόχληση και εξουθένωση στον χώρο εργ ασίας. Παπαζήση.
Selye, H. (1976). The Stress of Life, McGraw-Hill.
Shah, M. (2012). The Impact of Teachers’ Collegiality on Their Organizational Commitment in High-and Low-Achieving Secondary Schools in Islamabad, Pakistan. Journal of Studies in Education, 2, 130-156. https://doi.org/10.5296/jse.v2i2.1493
Shivendra, D., & Mishra, M. (2016). A Study of Job Satisfaction and Job Stress among Physical Education Teachers Working in Government, Semi-Government and Private Schools. International Journal of Sports Sciences & Fitness, 6, 89-99.
Sillars, A., & Parry, D. (1982). Stress, Cognition, and Communication in Interpersonal Conflicts. Communication Research, 9, 201-226. https://doi.org/10.1177/009365082009002002
Singleton, R., Toombs, L., Taneja, S., Larkin, C., & Pryor, M. (2011). Workplace Conflict: A Strategic Leadership Imperative. International Journal of Business & Public Administration, 8, 149-163.
Spielberger, C. D. (1972). Review of Profile of Mood States. Professional Psychology, 3, 387-388. https://doi.org/10.1037/h0020742
Thomas, K. W. (1976). Conflict and Conflict Management. In M. D. Dunnette (Ed.), Handbook of Industrial and Organizational Psychology (pp. 889-935). Rand McNally.
Thomas, K. W. (1992). Conflict and Conflict Management: Reflections and Update. Journal of Organizational Behavior, 13, 265-274. https://doi.org/10.1002/job.4030130307
Thomas, K. W., & Kilmann, R. H. (1976). Thomas-Kilmann Conflict Mode Instrument. Group & Organization Studies, 1, 249-251. https://doi.org/10.1177/105960117600100214
Vargas Rubilar, N., & Oros, L. B. (2021). Stress and Burnout in Teachers during Times of Pandemic. Frontiers in Psychology, 12, Article 756007. https://doi.org/10.3389/fpsyg.2021.756007
Westmaas, L. (2022). Conflict Management [Unpublished Manuscript]. https://hdl.handle.net/20.500.12323/6384
Wilmot, W., & Hocker, J. L. (2017). Interpersonal Conflict (10th ed.). McGraw-Hill Education.
Αθανασίου, Α. (2023). Διερεύνηση των συμ πτωμάτων άγχους και κα τάθλιψης σε εκ πα ιδευτικούς π ρωτο βάθμιας εκ παίδευσης ( Δι πλωματική εργ ασία). Πα νε πιστήμιο Ιω αννίνων, Σχολή Επ ιστημών Αγωγής , Πα ιδ αγωγικό Τμήμ α Νη πιαγωγών. https://olympias.lib.uoi.gr/jspui/handle/123456789/32922
Αθανασούλα-Ρέππα, Α. (2008). Εκ παιδευτική διοίκηση και οργ ανωσιακή συμ περιφορά: Η πα ιδ αγωγική της διοίκησης της εκ παίδευσης. Αθήνα: Έλλην.
Αθανασούλα-Ρέππα, Α. (2012). Συγκρούσεις-Ηγεσία και αποτελεσματικότητα στα σχολεία. In Δ. Ασημακοπούλου, & Γ. Παπαδιαμαντάκη (Επιμ.), Σύγχρον α θέμ ατα εκ παιδευτικής π ολιτικής : Αν αζητώντας το νέο σχολείο (σσ. xx-xx). Επίκεντρο.
Βασιλόπουλος, Σ. Φ. (2012). Η επαγγελματική εξουθένωση και η σχέση της με το κοινωνικό άγχος στους εκπαιδευτικούς της πρωτοβάθμιας εκπαίδευσης. Hellenic Journal of Psychology, 9, 18-44.
Γιουβανάκη, Μ. (2017). Δι αχείριση των συγκρούσεων και εκ παιδευτική ηγεσί α: Διερε ύνηση της σχέσης στις σχολικές μονάδες π ροσχολικής εκ παίδευση. Μεταπτυχιακή διατριβή, Ελληνικό Ανοικτό Πανεπιστήμιο.
Γκόβαρης, Χ. (2001). Εισ αγωγή στη δι απολιτισμική εκ παίδευση. Ατραπός.
Διαμαντίδου, Κ. (2014). Διαπροσωπικές σχέσεις στη σχολική τάξη και δεξιότητες αποτελεσματικής επικοινωνίας με τους μαθητές. Στο Ε. Κατσαρού, & Μ. Λιακοπούλου (Επιμ.), Θέμ ατα διδ ασκαλίας και α γωγής στο π ολυ πολιτισμικό σχολείο (σσ. 465-480). ΥΠΠΕΘ.
Εφραιμίδου, Α. Π. Α. (2017). Το εργ ασιακό άγχος και η επα γγελμ ατική εξουθένωση των εκ παιδευτικών γενικής και ειδικής α γωγής π ρωτο βάθμιας εκ παίδευσης. Μεταπτυχιακή διατριβή, Αριστοτέλειο Πανεπιστήμιο Θεσσαλονίκης. https://doi.org/10.26262/heal.auth.ir.292377
Ζαβλανός, Μ. (1991). Οργάνωση και διοίκηση : Ανθρώ πινες δι αδικασίες στη λειτουργί α της οργάνωσης (3η εκδ., Τόμ. Β). Έλλην.
Ζεργιώτης, Α. (2007). Η επικοινωνία στην παιδαγωγική σχέση, ως παράγων διαμόρφωσης του ψυχοσυναισθηματικού κλίματος της σχολικής τάξης. Στο Ε. Μακρή-Μπότσαρη (Επιμ.), Θέμ ατα δι αχείρισης π ρο βλημάτων σχολικής τάξης (Τόμ. Α΄, σσ. 222-241). ΥΠΕΠΘ-Παιδαγωγικό Ινστιτούτο.
Ιορδάνογλου, Δ. (2008). Διοίκηση α νθρώ πινου δυν αμικού στις σύγχρονες οργ ανώσεις: Νέες τάσεις και πρα κτικές . Κριτική.
Κάκουρος, Ε., & Μανιαδάκη, Κ. (2006). Ψυχο παθολογία πα ιδιών και εφή βων: Αν απτυ ξιακή π ροσέγγιση . Τυπωθήτω/Δάρδανος.
Καλτουριμίδου, Α. (2018). Δι αχείριση συγκρούσεων στο χώρο εργ ασίας. Μεταπτυχιακή διατριβή, Πανεπιστήμιο Δυτικής Μακεδονίας, Παιδαγωγική Σχολή, Τμήμα Νηπιαγωγών. https://dspace.uowm.gr/xmlui/handle/123456789/2104
Κατρανά, Γ., & Αλεξανδρόπουλος, Γ. (2020). Οι αντιλήψεις των εκπαιδευτικών πρωτοβάθμιας εκπαίδευσης για τον ρόλο του διευθυντή στη διαχείριση των συγκρούσεων. International Journal of Educational Innovation, 2, 143-153.
Καφέτσιος, Κ., Βούζας, Φ., Πετρούλια, Ι., & Τζίμα, Γ. (2006). Διαπροσωπικές σχέσεις στην εργασία: Η επίδραση της κοινωνικής στήριξης στο συναίσθημα και την ικανοποίηση από την εργασία. Επ ιθεώρηση Ελληνικής Ακ αδημίας Διοίκησης Επ ιχειρήσεων , 4, 6-17.
Κούλα, Β. (2011). Οι δι απροσωπικές σχέσεις διευθυντών σχολικών μονάδων και εκ παιδευ τικών: Συμ βολή στην απ οτελεσμ ατική λειτουργί α της σχολικής μονάδ ας. Διδακτορική διατριβή, Αριστοτέλειο Πανεπιστήμιο Θεσσαλονίκης. https://doi.org/10.26262/heal.auth.ir.125904
Κυριαζή, Ν. (1999). Η κοινωνιολογική έρευν α. Ελληνικά Γράμματα.
Κωσταρά, Σ. (2016). Η δύν αμη της ορμής π ρος επ ικοινωνί α, Helen Keller: Έν α π ρότυ πο. Αποστολική Διακονία της Εκκλησίας της Ελλάδος.
Μαλικιώση-Λοΐζου, Μ. (2001). Η συμ βουλευτική ψυχολογί α στην εκ παίδευση (3η έκδ.). Ελληνικά Γράμματα.
Μαρμαρινός, Ι. (2008). Πα ιδ αγωγική ψυχολογί α—Διαπροσωπικές σχέσεις . Στο Παιδαγωγική επιμόρφωση εκπαιδευτικών ΟΑΕΔ. ΕΚΠΑ, ΑΣΠΑΙΤΕ.
Ματσαγγούρας, Η., & Μακρή-Μπότσαρη, Ε. (2003). Επαγγελματική ικανοποίηση και αυτοεκτίμηση των εκπαιδευτικών: Εννοιολογική οριοθέτηση, σπουδαιότητα και παράγοντες πρόβλεψης. Κίνητρο , 5, 157-172.
Μαυροσκούφης, Δ. Κ. (2007). Στρ ατηγικές γι α τη δι αχείριση συγκρουσι ακών κατα στάσε ων και π ρο βληματικών συμ περιφορών στη σχολική τάξη . https://kesy.dra.sch.gr/images/pdfs/stratigikes_symperiforon.pdf
Μερκούρη, Ε. (2015). Ο ρόλος της επ ικοινωνί ας στη διοίκηση του σχολείου : Το α ίτημ α γι α απ οτελεσμ ατικό σχολείο στη δευτερο βάθμια εκ παίδευση. Διδακτορική διατριβή, Εθνικό και Καποδιστριακό Πανεπιστήμιο Αθηνών.
Μπουλιώνη, Κ. (2023). Το επα γγελμ ατικό άγχος των εκ παιδευτικών γενικής α γωγής π ρω το βάθμιας και δευτερο βάθμιας εκ παίδευσης την π ερίοδο του κορονοϊού : Η π ερί πτ ωση του νομού Δωδεκ ανήσου. Μεταπτυχιακή διατριβή, Πανεπιστήμιο Αιγαίου. http://hdl.handle.net/11610/26016
Μπουραντάς, Δ. (1992). Management: Οργ ανωτική θεωρί α και συμ περιφορά. TEAM.
Μπούρη, Ε. (2017). Οι δι απροσωπικές συγκρούσεις στο νη πιαγωγείο και ο ρόλος της π ροϊστ αμένης στην απ οτελε σμ ατική δι αχείρισή τους : Η π ερί πτωση των νη πιαγωγών του Ν. Αχ αΐας. Master’s Thesis, Ελληνικό Ανοικτό Πανεπιστήμιο. https://apothesis.eap.gr/archive/item/81818
Μπρούζος, Α. (2011). Η επαγγελματική εξουθένωση Ελλήνων δασκάλων: Μια εμπειρική μελέτη. Στο Ν. Παπαδάκης, & Ν. Χανιωτάκης (Επιμ.), Εκ παίδευση, κοινωνί α και π ολιτικ ή : Τιμητικός τόμος γι α τον Ι. Ε. Πυργιωτάκη (σσ. 734-769). Πεδίο.
Παπαγεωργάκη, Δ. Π. (2021). Διαχείριση συγκρούσεων των δασκάλων στα ελληνικά Πρωτοβάθμια σχολεία. Κείμεν α Πα ιδεί ας, 2 . https://doi.org/10.12681/keimena-paideias.27262
Παπαγεωργάκης, Π., & Σισμανίδου, Ε. (2016). Ο ρόλος του διευθυντή-ηγέτη στη δι αχείρισ η των συγκρούσεων α νάμεσ α στο σύλλογο διδ ασκόντων . Στο Πρακτικά 3ου Συνεδρίου “Νέος Παιδαγωγός” (σσ. 1477-1485). Αθήνα. https://www.researchgate.net/publication/299578605
Παππά, Β. (2006). Το στρες των εκπαιδευτικών και οι παράγοντες που συμβάλλουν στην επαγγελματική εξουθένωση. Επ ιθεώρηση Εκ παιδευτικών Θεμάτων , 11, 135-142.
Παρασκευόπουλος, Θ. (2008). Συγκρούσεις α νάμεσ α στους εκ παιδευτικούς στο χώρο του σχολείου . Γρηγόρη.
Παράσχου, Ε. Χ. (2023). Δι απροσωπικές σχέσεις εκ παιδευτικών και μα θητών στη σχολική μονάδ α. Μεταπτυχιακή εργασία, Δημοκρίτειο Πανεπιστήμιο Θράκης.
Πατσάλης, Χ., & Παπουτσάκη, Κ. (2010). Η επαγγελματική εξουθένωση εκπαιδευτικών της πρωτοβάθμιας εκπαίδευσης. Επ ιστημονικό Βήμ α, 14, 249-261.
Πότσου, Α. (2021). Επ ικοινωνι ακή δι αχείριση των συγκρούσεων στο σχολικό π ερι βάλλον με τ αξύ εκ παιδευτικών: Ο ρόλος του / της διευθυντή /- ρι ας. Μεταπτυχιακή διατριβή, Πανεπιστήμιο Αιγαίου. http://hdl.handle.net/11610/22645
Ρούσσου, Μ. (2020). Το εργ ασιακό άγχος των εκ παιδευτικών. CVP Πα ιδ αγωγικής και Εκ παίδευσης. Vipapharm.
Σαΐτης, Χ. (2007). Ο διευθυντής στο σύγχρονο σχολείο : Από τη θεωρί α στην π ράξη . Αυτοέκδοση.
Σαΐτης, Χ. (2014). Μύηση των εκ παιδευτικών στ α μυστικά της σχολικής ηγεσί ας. Αυτοέκδοση.
Σίμωση, Μ. (2007). Εναλλακτικές μορφές διαχείρισης συγκρούσεων σε εργασιακούς οργανισμούς. Στο Γ. Ν. Γαλάνης (Επιμ.), Πολιτική ψυχολογί α: Θεωρητικές και εμ πειρι κές μελέτες (Τόμ. Ι). Παπαζήση.
Σούγια, Λ. (2018). Δι αχείριση συγκρούσεων στο σχολικό π ερι βάλλον: Ο ρόλος του διευθυντή . Master’s Thesis, Ελληνικό Ανοικτό Πανεπιστήμιο. https://apothesis.eap.gr/archive/item/154370
Σπυράκης, Γ., & Σπυράκη, Χ. (2008). Αντιμετώπιση των συγκρούσεων στους οργανισμούς: Από την επίλυση στη διαχείριση συγκρούσεων. Διοικητική Ενημέρωση, 44, 32-50. https://olympias.lib.uoi.gr/jspui/handle/123456789/35500
Σπυρομήτρος, Α., & Ιορδανίδης, Γ. (2017). Σύνδρομο επαγγελματικής εξουθένωσης και επαγγελματικό άγχος των εκπαιδευτικών δευτεροβάθμιας εκπαίδευσης: η περίπτωση της περιφέρειας δυτικής Θεσσαλονίκης. Επ ιστημονική Επ ετηρίδ α Πα ιδ αγωγικού Τμήμ ατ ος Νη πιαγωγών Πα νε πιστημίου Ιω αννίνων, 10, 142-186. https://doi.org/10.12681/jret.13781
Στάγια, Δ., & Ιορδανίδης, Γ. (2014). Το επαγγελματικό άγχος και η επαγγελματική εξουθένωση των εκπαιδευτικών στην εποχή της οικονομικής κρίσης. Επ ιστημονική Επ ετηρίδ α Πα ιδ αγωγικού Τμήμ ατος Νη πιαγωγών Πα νε πιστημίου Ιω αννίνων, 7, 56-82. https://doi.org/10.12681/jret.855
Σταμάτης, Π. (2005). Πα ιδ αγωγική μη λεκτική επ ικοινωνί α: Ο ρόλος της απ τικής συμ πε ριφοράς στην π ροσχολική και π ρωτοσχολική εκ παίδευση. Ατραπός.
Σταμάτης, Π. (2009). Πα ιδ αγωγική επ ικοινωνί α στην π ροσχολική και π ρωτοσχολική εκ παίδ ευση. Ατραπός.
Σταμάτης, Π. (2013). Επ ικοινωνί α στην εκ παίδευση. Διάδραση.
Σταμάτης, Π. (2015). Προσχολική και π ρωτοσχολική πα ιδ αγωγική: Επ ικοινωνι ακές δι αστά σεις της εκ παιδευτικής δι αδικασίας. Διάδραση.
Στασινός, Δ. (2015). Ψυχολογί α του λόγου και της γλώσσ ας ( Αν αθεωρημένη εκδ .). Gutenberg.
Στεργίου, Γ. Κ. (2008). Η λεκτική επ ικοινωνί α στο δημοτικό σχολείο και ο ρόλος της στην παρα γ ωγή και κα λλιέργει α του π ροφορικού λόγου . Διδακτορική διατριβή, Πανεπιστήμιο Ιωαννίνων. https://doi.org/10.12681/eadd/21312
Τάσκου, Σ. (2012). Η διερεύνηση του εργ ασιακού άγχους σε σχέση με την τελειομ ανία των εκ παιδε υτικών της π ρωτο βάθμιας εκ παίδευσης. Master’s Thesis, Πανεπιστήμιο Μακεδονίας. http://dspace.lib.uom.gr/handle/2159/15310
Τσεκούρα, Ε. (2022). Συγκρούσεις στ α σχολεί α της π ρωτο βάθμιας εκ παίδευσης μετ αξύ εκ παιδευτικ ών: Αιτιολογικοί πα ράγοντες , συνέ πειες και τρό ποι δι αχείρισης. Master’s Thesis, Πανεπιστήμιο Δυτικής Αττικής. https://doi.org/10.26265/polynoe-2105
Τσέτσος, Δ. (2017). Πα ράγοντες εργ ασιακού άγχους σε δα σκάλους / ες π ρωτο βάθμιας εκ π αίδευσης (ΠΕ70) στο σύγχρονο δημόσιο ελληνικό σχολείο . Master’s Thesis, Πτυχιακή εργασία, Πανεπιστήμιο Μακεδονίας. http://dspace.lib.uom.gr/handle/2159/20343
Τυρή, Φ. Χ. (2015). Δι απροσωπικές σχέσεις στον χώρο εργ ασίας: Ποιμ αντική και ψυχολογική π ροσέγγιση . Διδακτορική διατριβή, Αριστοτέλειο Πανεπιστήμιο Θεσσαλονίκης.
Φασουλής, Κ. (2006). Η δημιουργική διαλεκτική ως μέσο αντιμετώπισης και διευθέτησης του συγκρουσιακού φαινομένου στο σχολικό περιβάλλον. Στο Πρ ακτικά 3ου Πα νελ λήνιου Συνεδρίου ΕΙΕΠΕ: Κριτική , δημιουργική , δι αλεκτική σκέψη στην εκ παίδευση (σσ. 520-525). Αθήνα.